月嫂-高級家庭服務(wù)人員
月嫂是專業(yè)護(hù)理查復(fù)與新生兒的一種新興職業(yè)。相對月薪只有幾百元的普通保姆，“月嫂”屬于高級家庭服務(wù)人員。她們每月拿著比普通保姆多幾倍的薪金，肩負(fù)一個新生命與一位母親是否安全健康的重任，有的還要料理一個家庭的生活起居。
通常情況下，“月嫂”的工作集保姆、護(hù)士、廚師、早教師的工作性質(zhì)于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在6000-20000之間。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上萬非常正常，涉外更加豐厚。目前在國內(nèi)深圳月嫂護(hù)理服務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟，在深圳，相繼出現(xiàn)很多行業(yè)月嫂巾幗代表陳啟芳阿姨等優(yōu)秀婦女。
2005年以前沒有"月嫂"一詞和“月嫂職業(yè)”“月嫂行業(yè)”的說法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子護(hù)理員”的習(xí)慣稱呼延伸而來�！霸律┞殬I(yè)”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護(hù)理員轉(zhuǎn)變而來。社會意義
萬物發(fā)展標(biāo)志著社會也在不斷的向前發(fā)展，家政保姆行業(yè)分化出月嫂行業(yè)標(biāo)志著社會需求的個性化，標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)的分工精細(xì)化。
“專業(yè)月護(hù)”是專為準(zhǔn)媽媽提供專業(yè)護(hù)理保健的“月護(hù)師”，她們的主要工作內(nèi)容是：孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理及保健。從事專業(yè)月護(hù)的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護(hù)院校，并一定的監(jiān)床護(hù)理經(jīng)驗及能力；專業(yè)化的臨床護(hù)理，使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面的呵護(hù)，以此保證您的寶寶健康順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運用科學(xué)的方法哺育寶寶。
服務(wù)對象：新生兒
生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。
潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立良好的生活習(xí)慣。
服務(wù)對象：產(chǎn)婦
生活護(hù)理：營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。
專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。
健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。
日常服務(wù)：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。
月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等生活護(hù)理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護(hù)理、臀紅、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協(xié)助產(chǎn)婦做乳房護(hù)理、乳房按摩、指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)哺乳、協(xié)助產(chǎn)婦做保健操以恢復(fù)體形、為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營養(yǎng)的飲食等技能。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過考核，月嫂獲得相關(guān)的結(jié)業(yè)證書后才能上崗。所以，月嫂完全不同于傳統(tǒng)意義上的保姆，二者之間的區(qū)別就是有無專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。在雇用月嫂前，產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚，避免雇傭后發(fā)生矛盾甚至爭執(zhí)。
產(chǎn)婦的護(hù)理及營養(yǎng)膳食，合理調(diào)劑飯菜花樣，注意產(chǎn)婦的飲食營養(yǎng)；
給產(chǎn)婦洗衣服（不洗內(nèi)褲、襪子，以防細(xì)菌感染）；
做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的預(yù)防；指導(dǎo)產(chǎn)婦實施母乳喂養(yǎng)和乳房護(hù)理及產(chǎn)后宮縮、惡露觀察與指導(dǎo)，幫產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)的方法及嬰兒喂哺常識；
產(chǎn)婦的室內(nèi)環(huán)境指導(dǎo)和協(xié)助刷牙、梳頭、沐浴等；
教產(chǎn)婦學(xué)做產(chǎn)婦操，產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)，以利于產(chǎn)婦的宮頸復(fù)位；
做好產(chǎn)婦的心理指導(dǎo)。
新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察；
給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護(hù)理；
育兒常識及嬰兒用品的消毒等；
嬰兒預(yù)防接種；
新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等科學(xué)育兒工作；
掌握嬰兒生長發(fā)育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。
在完成以上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以幫產(chǎn)婦做其他家務(wù)。
某省勞動保障廳職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)人稱，勞動保障部門從未專門進(jìn)行月嫂以及高級月嫂的職業(yè)資格認(rèn)定，而是將其劃入家政服務(wù)員行列。因此，從職業(yè)資格認(rèn)定來講，不存在有證的月嫂和高級月嫂的說法。（上海除外）
這位負(fù)責(zé)人提醒，國家勞動部門職業(yè)資格認(rèn)定共分5等，分別是初級工、中級工、高級工、技師、高級技師。一些單位自封的“級別”，其權(quán)威性、可信性不高，消費者要注意識別。
由于國家制證中心文件規(guī)定，目前的育嬰方面證書只頒發(fā)了3級（高級育嬰師）、4級（育嬰師）和5級（育嬰員）
“高級月嫂”培訓(xùn)由資深的專家、主任醫(yī)師及職業(yè)技能培訓(xùn)基地的專業(yè)早教老師授課，培訓(xùn)結(jié)束考試合格頒發(fā)全國通用的勞動部職業(yè)資格證書。（3級、4級）相當(dāng)于嬰幼兒教育專業(yè)的大專以上學(xué)歷。 月嫂較為重要的是必須持3證上崗。
現(xiàn)正值“80后”的生育高峰，80后是時尚的一代也是文化層次較高的一代，準(zhǔn)父母們都希望自己孩子能夠贏在起跑線上，老一輩傳統(tǒng)的育兒觀念和坐月子的理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些準(zhǔn)父母的要求，現(xiàn)代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經(jīng)開始由簡單的物質(zhì)供應(yīng)、傳統(tǒng)的生理呵護(hù)，轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通及科學(xué)育兒文化的熏陶，需要的是多功能、多樣化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。而月嫂,是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的“育兒專家”，她們大多數(shù)都有過生育經(jīng)歷，經(jīng)歷過出當(dāng)人母的喜悅與辛勞，再經(jīng)過醫(yī)護(hù)專家的專業(yè)培訓(xùn)，具備了護(hù)理、營養(yǎng)、心理的相關(guān)知識，在工作中會以博大的愛心、辛勤的勞動，以及專業(yè)的技能帶給母親和嬰兒早期最科學(xué)的幫助。隨著人們生活水平的提高和對下一代更高的期望，大多數(shù)家庭都具備接受母嬰服務(wù)的能力，這就使得母嬰護(hù)理逐漸成為家政行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。
月嫂基本上都是流動性的，在中介機構(gòu)登記后，并沒有強制的勞動合同，干得好壞以及時間長短都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上由月嫂自己來決定�？诒玫脑律┮驗樾枨蟠�，工作排得過滿，干的時間相對較長。口碑不好的月嫂如果無事可做，就自動退出市場，這就造成月嫂市場人員流動相對頻繁。加之由于80后大都是獨生子女，從小備受父母寵愛，在與月嫂的溝通上會存在各種問題，有時需要不停更換月嫂，直到符合要求。
要解決該局面，首先需要引入市場化機制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人進(jìn)入這一平臺。其次，需要加強培訓(xùn)。培訓(xùn)機構(gòu)要形成規(guī)模和專業(yè)化，并且在培訓(xùn)時專門加入人際關(guān)系處理課程，讓月嫂更好地和80后及其父母進(jìn)行溝通。再者，這個行業(yè)流通性較強，基本上處于想干就干，不干就算的狀態(tài)，相關(guān)機構(gòu)在月嫂隊伍的管理、建設(shè)上應(yīng)該建立更加成熟的人員出入機制。建立培訓(xùn)上崗、推薦就業(yè)、回訪監(jiān)控、后續(xù)培訓(xùn)的用人機制，防止月嫂人員流動過快以及勞動素質(zhì)參差不齊。規(guī)范行業(yè)行為需要科學(xué)的制度設(shè)計，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，為家政從業(yè)人員購買社會養(yǎng)老保險，吸引素質(zhì)較高的年輕人，提高行業(yè)水準(zhǔn)。
蕪湖區(qū)域雇請月嫂的理想機構(gòu)為蕪湖徽嫂家政服務(wù)有限公司：
“蕪湖徽嫂”公司推薦的月嫂都是經(jīng)過職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)并獲得國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)月嫂職業(yè)資格證書。
現(xiàn)實生活中，很多所謂的月嫂是未經(jīng)過正規(guī)的、專業(yè)的“職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)”就上崗的。
一名月嫂選擇得好與不好，直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康，因此月嫂應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力十分重要�？偟膩碇v，月嫂必須身體健康，要有愛心、耐心，有產(chǎn)后護(hù)理技能和帶孩子的經(jīng)驗，同時還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。挑選月嫂，主要應(yīng)考慮以下幾點：
選擇家政中心要驗看其營業(yè)資格，并保證其人員的從業(yè)資格。簽定合同要寫清服務(wù)的具體內(nèi)容，收費標(biāo)準(zhǔn)，違約或事故責(zé)任等；付費時索要正規(guī)發(fā)票。蕪湖徽嫂家政服務(wù)有限公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括專業(yè)培訓(xùn)合格證書、職業(yè)資格證書、身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗、照片等證件，雇主必須驗看這些證件�？丛律┑纳矸葑C，并要求提供復(fù)印件。可通過打聽口碑如何，看是否曾帶過月子里的孩子，是否有育兒經(jīng)驗，看生活習(xí)慣是否科學(xué)，最重要的是否講究個人衛(wèi)生。
健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌，在護(hù)理寶寶時，甚至是為寶寶喂食，都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質(zhì)較弱的寶寶和剛經(jīng)歷分娩身體未完全恢復(fù)的新媽媽。正規(guī)的月嫂一般須進(jìn)行一個全面的身體檢查，包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、婦科檢查等體檢項目，合格者才有資格做月嫂。但是月嫂的健康證件一般是一年你體檢，時間比較長，建議可以和月嫂協(xié)商在上崗前重新找個醫(yī)院體檢，可以避免因為有健康證而不健康的情況發(fā)生。
月嫂最好是經(jīng)過護(hù)理專業(yè)知識和基本醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，或進(jìn)行過專業(yè)的月子護(hù)理培訓(xùn)的。月嫂年齡段不同，卻各有優(yōu)勢。25歲——40歲年齡階段的月嫂，一般較成熟、穩(wěn)重、工作經(jīng)驗較多。40歲以上年齡段的月嫂，大都具有相當(dāng)多的工作經(jīng)驗及人生經(jīng)歷，富有耐心。那些接受過專業(yè)的訓(xùn)練的，年齡40～50歲的“奶奶型”月嫂對一般家庭較為適合。因為她們具有豐富的育兒經(jīng)驗，不僅對寶寶的常見病能夠及時發(fā)現(xiàn)，而且對產(chǎn)婦的心理和生理也能夠進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，而且年輕夫婦可以隨時向“奶奶型”保姆學(xué)習(xí)育兒知識，并可培養(yǎng)寶寶與隔代人之間的親情。
性格相投是來自兩方面的，與這家的產(chǎn)婦相處融洽的月嫂，不一定就適合于另一家。溫柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利；手腳麻利的月嫂又會被慢性子的家庭認(rèn)為做事不細(xì)心。因此在雇用月嫂之前，產(chǎn)婦家庭應(yīng)該把自己的要求盡量講清楚，并對月嫂的秉性性格進(jìn)行初步了解，避免請到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通話交流，以免和月嫂在交流上存在障礙。
隨著月嫂市場越來越火爆，經(jīng)�？梢杂龅�，月嫂和雇主之間的糾紛，大部分是因為月嫂達(dá)不到雇主的需求，
或者家人與月嫂相處的不愉快，再有因為遇到不良月嫂在服務(wù)期間對產(chǎn)婦，對嬰兒因為護(hù)理不當(dāng)引起的生病狀況。
1.馬上聯(lián)系月嫂所在的公司,要求更換護(hù)理服務(wù)人員,或者退單.
2.如果對雇主照成損失,即使和月嫂所在的公司聯(lián)系協(xié)商后續(xù)處理.
3.事態(tài)比較嚴(yán)重,可以通過法律途徑同時追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相應(yīng)責(zé)任。
